Obchodní podmínky

Platné a účinné od 1. 10. 2026

Podmínky jsme se snažili napsat tak, aby se daly přečíst bez právníka. Kdyby vám cokoli nebylo jasné, napište nám na info@hranataryba.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu v internetovém obchodě Hranatá ryba na adrese hranataryba.cz (dále jen „obchod“).

1.2 Prodávajícím je společnost Nafukovací ryba s.r.o., IČO 08880026, se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 326245, e-mail info@hranataryba.cz (dále jen „prodávající“ nebo „my“). Prodávající není plátcem DPH.

1.3 Kupujícím je každý, kdo v obchodě odešle objednávku (dále jen „kupující“ nebo „vy“). Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte navíc práva, která vám dává zákon na ochranu spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel v rámci svého podnikání, ustanovení o ochraně spotřebitele se na vás nevztahují.

1.4 Vztahy mezi námi se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.5 Smlouvu uzavíráme v češtině. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

2. Zboží

2.1 Prodáváme potištěné plastové karty o rozměru 85,6 × 54 mm a tloušťce 0,76 mm (formát platební karty, na šířku nebo na výšku s průřezem na šňůrku), placky a magnetky s designem, který si v obchodě vyberete, navrhnete nebo nahrajete, a doplňky ke kartám: pouzdro, šňůrku a kroužek na klíče. Přesný rozměr každého výrobku je uvedený u něj.

2.2 Karty jsou zábavné a dárkové předměty, často parodie na průkazy. Nejsou to doklady, průkazy totožnosti ani jiné úřední listiny a nesmí se tak používat.

2.3 Náhled v obchodě odpovídá tomu, co tiskneme. Barvy na obrazovce se ale mohou od tisku mírně lišit podle nastavení displeje. Takový rozdíl v odstínu není vadou.

2.4 Za kvalitu podkladů, které dodáte (fotky, vlastní grafika), odpovídáte vy. Pokud má nahraný obrázek nízké rozlišení, obchod vás na to upozorní. Když objednávku přesto dokončíte, neostrý tisk způsobený podkladem není vadou.

2.5 Zdravotní a SOS karty (například ICE karta s kontaktem pro případ nouze, karta alergika nebo diabetika, dětská SOS karta) nejsou lékařský ani úřední doklad, nenahrazují průkaz pojištěnce ani lékařskou zprávu. Údaje o zdraví a kontakty na ně píšete sami a na vlastní odpovědnost, jejich správnost ani úplnost nekontrolujeme a neodpovídáme za to, jak s kartou naloží ostatní. Údaje o zdraví zpracujeme jen s vaším výslovným souhlasem a smažeme je 30 dní po odeslání, podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

3. Pravidla obsahu

3.1 Nevyrábíme nic, co by šlo zaměnit za skutečný doklad. Texty, které na kartu napíšete, automaticky porovnáváme se seznamem blokovaných výrazů (například Česká republika, Policie, občanský průkaz, řidičský průkaz, cestovní pas, průkaz pojištěnce, názvy ministerstev a zdravotních pojišťoven nebo ID card). Když se takový výraz v textu objeví, obchod vám vysvětlí proč a kartu s ním objednat nepůjde.

3.2 Objednávky s vlastním nahraným souborem a karty z editoru, na kterých je fotka člověka, před tiskem ručně kontrolujeme.

3.3 Vyhrazujeme si právo objednávku nebo její část odmítnout a od smlouvy odstoupit, pokud obsah karty:

1. má znaky padělku dokladu, platební karty nebo jiné listiny, nebo by mohl sloužit k podvodu či klamání druhých,
2. porušuje práva třetích osob, zejména autorská práva (například k fotkám nebo grafice), práva k ochranným známkám nebo osobnostní práva (například fotka cizího člověka bez jeho souhlasu),
3. je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, například je urážlivý, pornografický nebo podněcuje k nenávisti.

3.4 Pokud objednávku z těchto důvodů odmítneme, dáme vám vědět e-mailem a všechny přijaté peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů stejnou cestou, jakou jste platili.

3.5 Odesláním objednávky potvrzujete, že k fotkám, textům a grafice, které jste do obchodu nahráli, máte potřebná práva a že lidé na fotkách s jejich použitím souhlasí. Za nároky třetích osob, které by vznikly kvůli obsahu, jejž jste dodali, odpovídáte vy.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Zboží a ceny v obchodě jsou informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy podle § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

4.2 Nakupovat můžete bez registrace. Uživatelský účet je dobrovolný a slouží pro vaše pohodlí (uložené návrhy, historie objednávek).

4.3 Objednávku vytvoříte tak, že kartu nebo doplněk vložíte do košíku, vyplníte kontaktní a doručovací údaje, zvolíte dopravu a platbu, potvrdíte souhlas s těmito podmínkami a stisknete tlačítko pro odeslání objednávky s povinností platby. Před odesláním si můžete obsah košíku i zadané údaje zkontrolovat a opravit.

4.4 Po odeslání objednávky vám pošleme e-mail s jejím shrnutím. Doručením tohoto e-mailu je kupní smlouva uzavřena.

4.5 Náklady na internetové připojení nebo telefon, které při objednávce použijete, si hradíte sami a neliší se od vaší běžné sazby.

5. Cena a platba

5.1 Ceny v obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto k cenám žádnou DPH nepřipočítává.

5.2 Ceník ke dni účinnosti těchto podmínek:

5.3 Cenu sady uplatní košík automaticky, pokud pro vás vychází levněji. Sada platí pro karty libovolného druhu, klidně můžete kombinovat kartu ze šablony s kartou z vlastního souboru.

5.4 Ceny se mohou měnit. Pro vaši objednávku platí cena uvedená v košíku v okamžiku odeslání objednávky.

5.5 K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle článku 6. Případná doprava zdarma se řídí aktuální nabídkou zobrazenou v košíku.

5.6 Platí se jen předem, na dobírku neposíláme. Zaplatit můžete:

1. platební kartou nebo bankovním tlačítkem přes platební bránu Comgate,
2. převodem na náš bankovní účet, k objednávce dostanete i QR platbu. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.

5.7 S výrobou začneme po připsání platby. Pokud platba nedorazí do 14 dnů od odeslání objednávky, můžeme objednávku zrušit.

5.8 Doklad o koupi vám vystavíme v elektronické podobě (PDF).

6. Doprava a dodání

6.1 Karty posíláme přes Zásilkovnu, na vybrané výdejní místo nebo do Z-BOXu za 69 Kč, nebo až domů za 99 Kč. Zásilka bývá doručena obvykle za 1 až 2 dny od odeslání. Nabídka dopravy se může měnit, aktuální způsoby a ceny vždy uvidíte v košíku.

6.2 Objednávku odesíláme obvykle do 2 týdnů od připsání platby. Objednávky, které před tiskem ručně kontrolujeme (bod 3.2), mohou trvat o den déle.

6.3 Doručujeme na adresy v České republice.

6.4 Po odeslání vám e-mailem pošleme číslo zásilky a odkaz na její sledování. Zásilku na výdejním místě nebo v Z-BOXu si vyzvedněte v úložní době, kterou vám oznámí Zásilkovna. Pokud zásilka nedorazí do 10 pracovních dnů od odeslání, napište nám a domluvíme se na řešení.

6.5 Uveďte prosím správné kontaktní údaje a u doručení domů úplnou adresu. Pokud se zásilka vrátí, protože jste ji nevyzvedli nebo jste zadali chybnou adresu, opakované odeslání platíte znovu.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Každou kartu tiskneme na míru podle vašeho návrhu, s vaší fotkou, jménem, texty nebo grafikou. Jde o zboží upravené podle přání spotřebitele, a proto podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku od smlouvy na karty nelze odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Platí to i pro karty z hotových šablon. Vaše práva z vadného plnění (článek 8) tím nejsou nijak dotčena.

7.2 Doplňky, které nejsou personalizované (pouzdro, šňůrka, kroužek na klíče), můžete jako spotřebitel vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jejich převzetí.

7.3 Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na info@hranataryba.cz nebo dopisem na adresu prodávajícího. Můžete použít vzorový formulář na konci těchto podmínek. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím.

7.4 Doplňky nám pošlete zpět na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na jejich vrácení nesete vy.

7.5 Peníze za vrácené doplňky vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, nejdříve však poté, co doplňky dostaneme zpět nebo nám prokážete, že jste je odeslali. Pokud objednávka obsahovala jen doplňky a vracíte je všechny, vrátíme i cenu dopravy.

7.6 Pokud se hodnota vrácených doplňků snížila tím, že jste s nimi zacházeli jinak, než je nutné k seznámení s nimi, můžeme po vás požadovat náhradu.

7.7 Dokud s výrobou nezačneme, můžete nás požádat o zrušení celé objednávky. Pokud to půjde, rádi vyhovíme a peníze vrátíme.

8. Reklamace (práva z vadného plnění)

8.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá objednávce a návrhu, který jste schválili v náhledu, a hodí se k obvyklému účelu.

8.2 Vadu můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Pokud jste spotřebitel a vada se projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

8.3 Vadou není běžné opotřebení (poškrábání, otěr), poškození nevhodným zacházením (ohýbání, vysoké teploty, chemikálie), mírný rozdíl odstínu mezi obrazovkou a tiskem ani chyba, která byla už v návrhu schváleném v náhledu (například překlep nebo neostrá fotka).

8.4 Reklamaci uplatníte e-mailem na info@hranataryba.cz nebo dopisem na adresu prodávajícího. Uveďte číslo objednávky, popište vadu a přiložte fotku karty. Většinou reklamaci vyřídíme rovnou podle fotky. Pokud budeme zboží potřebovat vidět, řekneme vám o něj a při oprávněné reklamaci vám uhradíme účelně vynaložené náklady na jeho zaslání.

8.5 Vadnou nebo poškozenou kartu vám vyměníme, tedy vyrobíme a pošleme novou zdarma. Pokud výměna nebo oprava není možná, nebo ji neprovedeme v přiměřené době, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit a dostanete peníze zpět.

8.6 O přijetí reklamace vám pošleme potvrzení e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vám dáme vědět e-mailem.

9. Uživatelský účet a uložené návrhy

9.1 Účet si můžete založit dobrovolně, nákup bez něj funguje stejně. Přístupové údaje si chraňte a nikomu je nedávejte. O zrušení účtu nás můžete kdykoli požádat.

9.2 Rozpracované návrhy si můžete uložit i bez účtu a nechat si poslat odkaz na pokračování e-mailem. Uložení návrhů slouží pro vaše pohodlí. Návrhy bez účtu mažeme po 60 dnech nečinnosti, podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

9.3 Účet můžeme zrušit, pokud ho někdo zneužívá nebo opakovaně porušuje tyto podmínky.

10. Osobní údaje

10.1 Jak zpracováváme vaše osobní údaje, fotky a obsah karet, popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

11. Stížnosti a řešení sporů

11.1 Stížnosti a dotazy vyřizujeme e-mailem na info@hranataryba.cz.

11.2 Pokud jste spotřebitel a spor se nám nepodaří vyřešit dohodou, můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

11.3 Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v rozsahu živnostenského oprávnění také příslušný živnostenský úřad.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto podmínky můžeme měnit. Pro vaši objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

12.2 Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní ustanovení platí dál.

12.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.